Obchodní podmínky

I. Základní údaje

Tyto všeobecné obchodní podmínky dále jen „Podmínky“ upravují vztahy mezi tebou jako kupujícím a mnou jako prodávajícím:

Tyto Podmínky se vztahují na nákup v e-shopu.

II. Předsmluvní informace

Jako kupující bereš na vědomí, že:

• smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu,
• jazykem smlouvy je český jazyk,
• smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná,
• před odesláním objednávky můžeš zkontrolovat a opravit údaje,
• náklady na komunikaci na dálku si hradíš podle běžných sazeb.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

• Zboží vyrábím na zakázku podle fotografie, kterou mi pošleš.
• Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy obdržíš potvrzení objednávky e-mailem.
• Odesláním objednávky se zavazuješ k úhradě celé ceny.
• Vyhrazuji si právo objednávku zrušit, pokud:
  • fotografie není vhodná pro zpracování,
  • nedojde k dohodě na náhradní fotografii.

V takovém případě ti vrátím celou zaplacenou částku.

• Dále si vyhrazuji právo odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně.

IV. Cena a platební podmínky

• Všechny ceny jsou konečné.
• Možnosti platby:
  • online platební kartou,
  • bankovním převodem.
• Dobírka není možná.
• Na objednávce začínám pracovat až po připsání platby.

V. Digitální návrh a schvalování

Součástí každé objednávky je grafická příprava digitálního návrhu výšivky v hodnotě 650 Kč, která je zahrnutá v celkové ceně.

• Z tvé fotografie připravím návrh a pošlu ti ho e-mailem ke schválení před vyšíváním.
• Během schvalování můžeš požádat o drobné úpravy, které jsou v ceně.
• Pokud se do 5 pracovních dnů od odeslání návrhu neozveš, považuji návrh za schválený a můžu začít vyšívat.
• Po schválení nelze návrh zpětně měnit.

VI. Dodací podmínky

Protože každý návrh STITCHR vzniká ručně a každý kousek vyrábím na míru, návrh ti pošlu do 4 dnů od objednávky. Po tvém schválení se pustím do vyšívání. Objednávku obvykle odešlu do 1–2 týdnů od objednání. Během svátků, dovolených nebo u výšivek s více mazlíčky se může doba prodloužit na 2–3 týdny.

Pokud potřebuješ objednávku do konkrétního data, napiš mi na info@stitchr.cz a udělám maximum, aby to vyšlo.

• Objednávky odesílám přes Zásilkovnu na výdejní místa a do boxů.
• Doprava stojí 89 Kč v České republice a 119 Kč na Slovensko.
• Výdejní místo a konečnou cenu dopravy uvidíš v košíku před odesláním objednávky.
• Jakmile objednávku odešlu, dostaneš ode mě e-mail, že je zásilka na cestě a brzy dorazí k tobě.

VII. Odstoupení od smlouvy a storno

Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku:

Storno podmínky

O zrušení objednávky můžeš požádat do 24 hodin od objednání e-mailem na info@stitchr.cz.

• Pokud jsem na návrhu ještě nezačal pracovat, vrátím ti celou zaplacenou částku.
• Pokud už jsem začal připravovat návrh, vrácenou částku ponížím o 650 Kč za grafickou přípravu.
• Po zahájení vyšívání už objednávku není možné zrušit.
• Změna velikosti po výrobě není možná.

VIII. Reklamace

• Zboží si po převzetí prosím zkontroluj.
• Reklamaci uplatni e-mailem na info@stitchr.cz.
• V e-mailu uveď popis vady a připoj fotografie.
• V případě oprávněné reklamace máš za zákonných podmínek právo na opravu, nový kus, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
• Reklamaci vyřídím do 30 dnů.

Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradím já.

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,
• špatnou údržbu, například poškození sušičkou nebo přímým žehlením.

IX. Autorská práva

Digitální návrh výšivky je mým autorským dílem. Jako kupující:

• nemáš právo návrh dále šířit,
• nesmíš jej použít ke komerčním účelům,
• nesmíš jej nechat vyrobit u třetí strany.

X. Ochrana osobních údajů a marketing

• Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.
• Použití fotografií: vytvořením objednávky automaticky souhlasíš s použitím fotografie tvého mazlíčka, digitálního návrhu i hotového výrobku pro mé marketingové účely a sociální sítě.
• Nesouhlas: pokud si zveřejnění nepřeješ, plně to respektuji. Stačí to napsat do poznámky v objednávce nebo na e-mail info@stitchr.cz a tvé fotky nikde nezveřejním. Souhlas lze odvolat i kdykoliv zpětně.

XI. Vyšší moc

Nenesu odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi mimo mou kontrolu, například výpadky dodavatelů, nemocí nebo technickými problémy dopravců.

XII. Řešení sporů

Spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce: adr.coi.cz.

XIII. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
• Platné od: 11. října 2026