Můžu si nechat vyšít víc mazlíčků na jeden kus?

Samozřejmě. Vyšiju i víc mazlíčků na jeden kus. V konfigurátoru produktu si jednoduše zvolíš počet zvířat, která chceš zvěčnit.

Vyšíváš i jiná zvířata než kočky a psy?

Určitě. Vyšiju ti i králíčka, papouška nebo koně. Pošli mi fotku a pomůžu ti vybrat, jak tvého parťáka nejlépe zachytit.

Uvidím návrh předem?

Ano. Z tvé fotky připravím digitální návrh a pošlu ti ho e-mailem ke schválení ještě před vyšíváním. Náhled i drobné úpravy jsou v ceně.

Na návrh mi prosím odpověz do 5 pracovních dnů od jeho odeslání. Pokud se během této doby neozveš, považuji návrh za schválený a můžu začít vyšívat.

Můžu v návrhu něco změnit?

Samozřejmě. Během schvalování návrh upravím podle tvých připomínek. Drobné úpravy jsou v ceně a ladím je tak dlouho, dokud to není opravdu tvůj parťák. Připomínky mi pošli před schválením návrhu; pokud se do 5 pracovních dnů od jeho odeslání neozveš, považuji návrh za schválený.

Jak vyberu tu nejlepší fotku?

Nepotřebuješ snímek z ateliéru. Stačí fotka z mobilu na dobrém světle, kde je tvému parťákovi dobře vidět do tváře. Pokud váháš, podívej se na Průvodce fotkou nebo mi napiš na info@stitchr.cz. S výběrem ti rád pomůžu.

Kdy mi objednávka dorazí?

Protože každý návrh STITCHR vzniká ručně a každý kousek vyrábím na míru, návrh ti pošlu do 4 dnů od objednávky. Po tvém schválení se pustím do vyšívání. Objednávku obvykle odešlu do 1–2 týdnů od objednání. Během svátků, dovolených nebo u výšivek s více mazlíčky se může doba prodloužit na 2–3 týdny.

Pokud potřebuješ objednávku do konkrétního data, napiš mi na info@stitchr.cz a udělám maximum, aby to vyšlo.

Jakmile objednávku odešlu, dostaneš ode mě e-mail, že je zásilka na cestě a brzy dorazí k tobě.

Jak je to s dopravou?

V České republice si v košíku vybereš ze tří způsobů dopravy:

• DPD – výdejní místa a boxy: 69 Kč
• Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOXy: 89 Kč
• DPD – doručení na adresu: 119 Kč

Způsob dopravy i konkrétní výdejní místo si zvolíš při objednávce. Na Slovensko odesílám přes Zásilkovnu za 119 Kč.

Kde výšivky vyrábíš?

Vše připravuji a vyšívám ve své malé dílně v České republice – od prvního tahu tužkou až po zabalení a odeslání.

Jak si mám STITCHR objednat?

Vyber si mikinu, tričko nebo tašku, zvol dostupné varianty a nahraj fotku svého mazlíčka. Potom přejdi k pokladně a dokonči objednávku. O zbytek se postarám já – připravím návrh, pošlu ti ho ke schválení a po schválení vyšívám.

Proč nenabízíš dobírku?

Každý kousek vyrábím na míru podle tvé fotky, proto přijímám platbu předem. Portrét tvého mazlíčka je osobní originál, který připravuji právě pro tebe.

Můžu si stejný design objednat znovu?

Ano. Každý návrh si pečlivě ukládám. Pokud chceš stejného mazlíčka později vyšít na jiný kousek, napiš mi na info@stitchr.cz. Získáš slevu, protože portrét už nemusím znovu kreslit.

Můžu objednávku zrušit nebo změnit?

O zrušení objednávky můžeš požádat do 24 hodin od objednání e-mailem na info@stitchr.cz.

• Pokud jsem na návrhu ještě nezačal pracovat, vrátím ti celou zaplacenou částku.
• Pokud už jsem začal připravovat návrh, vrácenou částku ponížím o 650 Kč za grafickou přípravu.
• Po zahájení vyšívání už objednávku není možné zrušit.

Pokud potřebuješ něco změnit, napiš mi co nejdřív. Možnost změny ověřím podle toho, v jaké fázi objednávka je.

Můžu zboží vrátit nebo vyměnit?

Každý kousek vyrábím na míru s portrétem tvého mazlíčka, proto ho není možné bez udání důvodu vrátit ani vyměnit za jinou velikost. Před objednáním si prosím pečlivě zkontroluj tabulku velikostí. Pokud si nejsi jistý výběrem, napiš mi a rád ti poradím.

To nijak neomezuje tvé právo reklamovat vadné zboží. Pokud něco není v pořádku, ozvi se mi na info@stitchr.cz.

Můj STITCHR slib

Pokud ti zboží dorazí poškozené nebo s vadou, napiš mi na info@stitchr.cz a připoj fotky. Ozvu se ti a pomůžu ti vše vyřešit.

Vzpomínkové výšivky

Výšivky mazlíčků, kteří už nejsou mezi námi, pro mě mají zvláštní význam. Ke každé přistupuji s úctou a pečlivostí, aby sis mohl uchovat vzpomínku, kterou budeš mít stále u sebe.

Jak se o výšivku starat?

Aby výšivka zůstala krásná, per oblečení naruby na jemný program při teplotě nejvýše 40 °C a vždy se řiď štítkem konkrétního kusu. Nepoužívej bělidla ani sušičku a nežehli přímo přes výšivku. Oblečení nech uschnout přirozeně na vzduchu. U tašek stačí ručně očistit znečištěná místa.